創(chuàng)業(yè)公司：別讓人力資源成為漏水的短板
羅伯特·西格爾在硅谷一家早期投資公司XSeed Capital擔(dān)任普通合伙人。因此，他很清楚糟糕的人力資源管理會(huì)在多短時(shí)間內(nèi)毀掉一家新生的公司。
這位資深的風(fēng)險(xiǎn)投資家表示：“在初創(chuàng)公司，最令人心痛的一個(gè)問(wèn)題就是人力資源問(wèn)題。這是每一家公司都無(wú)法避免的?！蔽鞲駹柲壳皳?dān)任斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)講師。他說(shuō)， “如果你在最開(kāi)始便借鑒人力資源管理的最佳實(shí)踐，并能把該做的事情做好，你的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越少，也可以避免爭(zhēng)吵。”
西格爾在1994年獲得斯坦福大學(xué)的MBA學(xué)位。他對(duì)在初創(chuàng)公司實(shí)行良好的人力資源管理深有感觸，經(jīng)常與他投資的公司的CEO們討論這個(gè)話題。斯坦福大學(xué)商學(xué)院創(chuàng)業(yè)研究中心5月1日召開(kāi)了一場(chǎng)創(chuàng)業(yè)者討論會(huì)。西格爾在會(huì)上就如何為公司DNA“融入良好的人力資源實(shí)踐”這一話題分享了一些建議。
將人力資源置于優(yōu)先考慮
在許多硅谷初創(chuàng)公司，人力資源往往被放在最后考慮；創(chuàng)業(yè)者傾向于重點(diǎn)解決緊迫的問(wèn)題，比如如何設(shè)計(jì)成功的產(chǎn)品或如何找到愿意購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者。西格爾說(shuō)道：“如果你將人力資源部門(mén)看作是‘首席人力官’，那么從許多方面來(lái)看，它或許是公司中最為重要的一個(gè)崗位。對(duì)于任何公司來(lái)說(shuō)，招聘最優(yōu)秀的人才都是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，在硅谷更是如此，因?yàn)槿瞬攀枪韫鹊南∪辟Y源?！?
西格爾表示，最好的公司往往給予人力資源主管非常大的權(quán)力。他解釋稱(chēng)：“如果人力資源負(fù)責(zé)人在公司沒(méi)有一席之地，他或她便無(wú)法為團(tuán)隊(duì)招來(lái)最優(yōu)秀的人才。”
聽(tīng)取員工的意見(jiàn)
西格爾認(rèn)為，獲得團(tuán)隊(duì)成員的反饋并不是“高深的學(xué)問(wèn)”?！澳闳?wèn)問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員，他們希望公司做出哪些方面的改變和完善，你便會(huì)清楚自己真正需要去做什么?！惫芾碚呖梢栽趩T工當(dāng)中進(jìn)行匿名調(diào)查，或定期安排在辦公室或午餐時(shí)間與下屬進(jìn)行一對(duì)一座談。他說(shuō)道，不論你采取哪種溝通方式，“最重要的是出現(xiàn)在下屬面前，進(jìn)行真正的溝通。”
建立開(kāi)放的文化
西格爾表示：“最好的公司文化并不是讓所有人都能得到一個(gè)溫暖的擁抱，而是你可以就每個(gè)人成功和失敗的地方提供反饋。”如果管理者沒(méi)有掌握“談?wù)搩r(jià)值觀的方式、信號(hào)、語(yǔ)言，不知道如何談?wù)摽梢越邮艿男袨?，”這意味著公司將偏離方向。
致力于員工發(fā)展
許多員工會(huì)將人力資源與一些世俗的東西聯(lián)系在一起，比如福利和休假政策等。但西格爾認(rèn)為，人力資源部門(mén)真正的工作重點(diǎn)應(yīng)該是促進(jìn)員工成長(zhǎng)。他說(shuō)道：“尤其是在硅谷，人才是公司最重要的資源，這是不言而喻的。雇主們必須問(wèn)自己下面這些問(wèn)題：你是否給員工提供了高效工作的工具？你是否為他們提供了職業(yè)發(fā)展的工具？你是否為他們提供了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)？”
敢于暴露問(wèn)題
如果對(duì)壞的行為沒(méi)有迅速、專(zhuān)業(yè)地予以解決，而是一再容忍，公司可能會(huì)突然爆發(fā)出大量的問(wèn)題。西格爾說(shuō)道：“有時(shí)候，創(chuàng)業(yè)者們害怕人們會(huì)對(duì)他們做出錯(cuò)誤的判斷，或者擔(dān)心人們會(huì)認(rèn)為他們沒(méi)有聘用到好的員工，于是他們會(huì)重復(fù)地犯錯(cuò)。”他說(shuō)道，這種猶豫不決“只會(huì)讓事情變得更加糟糕，反倒不如直接撕掉繃帶，暴露出問(wèn)題?！?
尋找有經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理者
西格爾認(rèn)為，在成熟公司從事過(guò)多年人力資源工作的人，可以給初創(chuàng)公司帶來(lái)有效的模式和最佳實(shí)踐。他說(shuō)道：“這種人才并不難找。許多人從所工作過(guò)的公司學(xué)會(huì)了如何激勵(lì)員工，如何培養(yǎng)人才，如何管理人才，如何幫助一直在努力的人取得成功，以及當(dāng)人們陷入困境的時(shí)候，如何指導(dǎo)人們走出困境等。你不需要白費(fèi)力氣重復(fù)做同樣的事情。許多經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源管理者非常愿意幫助初創(chuàng)公司發(fā)展。”