北京，2013年8月17日——由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦的第八屆中國(guó)連鎖企業(yè)人力資源高峰論壇已于2013年8月16日在貴陽(yáng)市成功落下帷幕。此次高峰論壇以“隨需應(yīng)變的人力資源策略”為主題，聚焦新形勢(shì)下如何有效提高人效，探討實(shí)體店“觸電”給人力資源帶來(lái)的挑戰(zhàn)。論壇吸引了數(shù)百名連鎖企業(yè)的高層負(fù)責(zé)人和人力資源主管?？肆_諾思（Kronos?）公司作為全球最大的勞動(dòng)力管理解決方案提供商，應(yīng)邀參加了此次活動(dòng)，并在論壇中分享了與中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)起的《2013中國(guó)零售企業(yè)勞動(dòng)力管理調(diào)研》報(bào)告，而Kronos成功用戶——新辣道餐飲集團(tuán)的代表在論壇現(xiàn)場(chǎng)分享了新辣道如何借助Kronos勞動(dòng)力管理解決方案，實(shí)現(xiàn)靈活的多元化用工，不僅提高了員工的滿意度，同時(shí)成功地幫助企業(yè)控制成本、提高人效。這些有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的內(nèi)容引起與會(huì)者的強(qiáng)烈共鳴。
目前，我國(guó)零售業(yè)面臨著成本和費(fèi)用增加過(guò)快的經(jīng)營(yíng)壓力。據(jù)《2012年度中國(guó)零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》，2012年，以大型零售企業(yè)為主的連鎖零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)平均房租上漲21%，人工上漲20.5%。面對(duì)難以控制的房租物業(yè)成本，更多的零售企業(yè)希望能在控制人力成本與保證服務(wù)質(zhì)量之間達(dá)成完美的平衡。如何實(shí)現(xiàn)精益勞動(dòng)力管理、提高人效、有效解決好成本與服務(wù)質(zhì)量之間的矛盾，進(jìn)而提高競(jìng)爭(zhēng)力，這已成為零售企業(yè)普遍關(guān)注的重要問(wèn)題。
根據(jù)《2013中國(guó)零售企業(yè)勞動(dòng)力管理調(diào)研》報(bào)告，推行多元化用工已被認(rèn)為是控制人力成本的最有效策略。通過(guò)多元化用工、有效調(diào)配人員來(lái)滿足連鎖零售行業(yè)閑忙有別的業(yè)務(wù)模式，可以以最大程度地降低人工成本、更加高效地為客戶服務(wù)。然而，對(duì)于多元化用工的管理何談容易！薪資規(guī)則多樣化、根據(jù)客流量排班的班別復(fù)雜、工時(shí)統(tǒng)計(jì)和計(jì)算繁雜等等，這些成為了零售企業(yè)推行多元化用工策略的巨大阻力。新辣道餐飲集團(tuán)通過(guò)采用Kronos勞動(dòng)力管理解決方案，實(shí)現(xiàn)全面優(yōu)化的多元用工方式下的排班，使得員工的組成由過(guò)去100%的全職員工變成現(xiàn)在的30%全職員工和70%小時(shí)員工，全面盤活人力資源，使人工成本占比從20%下降到現(xiàn)在的17%。新辣道精益勞動(dòng)力管理的成功之道吸引與會(huì)者的濃厚興趣，現(xiàn)場(chǎng)討論非常熱烈。
Kronos大中華區(qū)總經(jīng)理、Kronos中國(guó)勞動(dòng)力研究院院長(zhǎng)繆青先生表示：“隨著勞動(dòng)力成本的提升，零售企業(yè)需要告別用工粗放的方式，致力于建立基于勞效標(biāo)準(zhǔn)的用工體系、提高勞動(dòng)力利用率和效率，搶占競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的先機(jī)。在此過(guò)程中，需要借力專業(yè)的信息化工具，以幫助多元用工策略的落地，才能實(shí)現(xiàn)精益化的勞動(dòng)力管理，從而成功打造非凡競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”