關(guān)于績(jī)效的話題，無(wú)論是從網(wǎng)上搜索的還是平時(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、和朋友探討，可以說(shuō)形形色色，五花八門，應(yīng)有盡有，所以再談這個(gè)話題，顯然讓人有種老生常談的感覺(jué)，但今天幾個(gè)新朋友不約而同的問(wèn)到我關(guān)于中小企業(yè)的績(jī)效到底該如何打造？中小企業(yè)的HR又該從何入手呢？對(duì)于這個(gè)話題，由于沒(méi)有更多的時(shí)間一一解釋，所以頓時(shí)讓我產(chǎn)生了一種莫名的沖動(dòng)，還是以筆來(lái)回答吧！
首先，我們來(lái)了解并總結(jié)一下目前常用的一些績(jī)效方法，在此先分類進(jìn)行列舉：
1、以行為導(dǎo)向主觀考核的方法有以下：排序法、交替排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、結(jié)構(gòu)式敘述等。
2、以行為導(dǎo)向客觀考核的方法有以下：關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為錨定等級(jí)評(píng)定法、行為觀察法等。
3、以結(jié)果為導(dǎo)向的方法有以下：MBO、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、文字總結(jié)敘術(shù)法（述職報(bào)告法）、成績(jī)記錄表法、勞動(dòng)定額法、KPI等。
4、以特征為導(dǎo)向的方法有：圖解式量表法、因素考核法等
5、綜合型性質(zhì)的方法有：主基二元法、BSC（平衡計(jì)分卡）、合成考核法、OEC法、評(píng)價(jià)中心技術(shù)法
不列不知道，一列嚇一跳，績(jī)效方法還真不少，這么多的績(jī)效方法！但現(xiàn)實(shí)中，中小企業(yè)選取那種方法好呢？呵呵，千萬(wàn)不要說(shuō)選那種方法好，一定要說(shuō)選那種更合適。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的實(shí)際情況是不一樣的，所以采用什么樣的績(jī)效方法，就不能一概而論了，必須要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)定。
一般情況下，如果企業(yè)管理比較規(guī)范，有一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，這里我推薦不妨試一下主基二元法。為什么要推薦這種方法呢？先列一下這種方法的好處：
1、基礎(chǔ)考核指標(biāo)的評(píng)比相對(duì)比較容易一些，對(duì)沒(méi)有考核基礎(chǔ)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)考核指標(biāo)主要是圍繞被考核者在考核周期的表現(xiàn)，可以減小數(shù)據(jù)收集帶來(lái)的極大壓力。
2、在用這種方法時(shí)，由于基礎(chǔ)考核指標(biāo)和主要考核指標(biāo)的比例可以隨企業(yè)的考核推進(jìn)調(diào)整，所以不同的考核周期可以設(shè)定不同的主要考核指標(biāo)為重心，既有利于績(jī)效的推進(jìn)，又有利于制度文化及員工素質(zhì)的提升。
3、在逐步導(dǎo)入主基二元法的過(guò)程中，隨著考核過(guò)程中的人為因素的不斷降低，考核過(guò)程中對(duì)員工行為的束縛可以得到時(shí)一定程度的釋放，員工的主觀能動(dòng)性會(huì)由于目標(biāo)導(dǎo)向的逐步明確，而有條不紊地調(diào)動(dòng)起來(lái)。
4、當(dāng)這種方法通過(guò)一段時(shí)間的不斷調(diào)整，一方面可以體現(xiàn)出員工的真實(shí)績(jī)效水平，考慮內(nèi)外環(huán)境因素對(duì)員工績(jī)效所帶來(lái)的影響，另一方面再通過(guò)基礎(chǔ)考核指標(biāo)的修正，就能更加客觀地給出員工的付出與回報(bào)間的真實(shí)績(jī)效水平。
5、當(dāng)主基二元法推進(jìn)到一定程度，數(shù)據(jù)來(lái)源有依有據(jù)，數(shù)據(jù)客觀真實(shí)，我們?cè)傩薷幕蛘{(diào)整考核方法時(shí)，也會(huì)水到渠成，易如反掌，過(guò)渡自然。
說(shuō)了半天，那么到底什么又是主基二元法呢？在此我給它下了一個(gè)定義：主基二元法就是通過(guò)對(duì)主要關(guān)鍵業(yè)績(jī)指的提取與數(shù)據(jù)收集，結(jié)合員工工作期間的影響績(jī)效的行為、態(tài)度等方面的表現(xiàn)的基礎(chǔ)指標(biāo)，進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，來(lái)評(píng)判員工業(yè)績(jī)的一種方法，這里的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是對(duì)員工考核周期內(nèi)的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)定，而基礎(chǔ)考核指標(biāo)只對(duì)考核結(jié)果起到一個(gè)調(diào)節(jié)作用。此刻，相信很多朋友已明白了什么是主基二元法了。
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)比較容易理解，就是我們常說(shuō)的KPI，那么基礎(chǔ)考核指標(biāo)項(xiàng)目從哪里來(lái)呢？一般情況下，基礎(chǔ)考核指標(biāo)可以來(lái)源于員工的工作說(shuō)明書中，比如流程規(guī)范的執(zhí)行情況、工作過(guò)程中紀(jì)律情況，也可以是基礎(chǔ)的日常行為考核，比如出勤、上進(jìn)心、工作能力、態(tài)度等指標(biāo)，這些可以根據(jù)不同時(shí)期企業(yè)的文化重點(diǎn)打造需求及對(duì)員工的要求進(jìn)行調(diào)整。
在這里，由于基礎(chǔ)考核指標(biāo)在績(jī)效推進(jìn)的不同時(shí)期，起到的調(diào)節(jié)作用是不同的，所以比例的設(shè)定顯得特別重要。
1、企業(yè)剛推進(jìn)績(jī)效時(shí)，由于管理方面可能欠缺規(guī)范，故表單的完善程度數(shù)據(jù)的整理、收集會(huì)致使考核形式化、人為因素景響大，激勵(lì)效果不明顯。沒(méi)關(guān)系，這是很正常的情況，但作為HR，一定要加強(qiáng)考核結(jié)果的監(jiān)控能力，盡量降低過(guò)于人情化的考核所帶來(lái)的不利，同時(shí)還要加大數(shù)據(jù)的監(jiān)控能力，更多的用數(shù)據(jù)結(jié)果來(lái)激勵(lì)員工的績(jī)效，調(diào)動(dòng)員工的激極性，此時(shí)，員工的綜合素質(zhì)提升是重點(diǎn)，故個(gè)人認(rèn)為，此時(shí)的主基二元的比例為5：5或6：4比較合理。
2、企業(yè)的績(jī)效推進(jìn)6個(gè)月至1年時(shí)，隨著關(guān)健指標(biāo)的不斷完善和增加，企業(yè)更關(guān)注的是員工實(shí)際的業(yè)績(jī)結(jié)果，如產(chǎn)量達(dá)成率、產(chǎn)能水平、質(zhì)量狀況，為了使業(yè)績(jī)更突出，員工的工作會(huì)從多方面去努力，力爭(zhēng)工作結(jié)果更完美，此時(shí)，雖然基礎(chǔ)指標(biāo)的狀況會(huì)對(duì)主要指標(biāo)的完成產(chǎn)生較大的影響，但隨著對(duì)員工對(duì)的考核關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，他們必然會(huì)通過(guò)強(qiáng)化個(gè)人意識(shí)并不斷要求自已通過(guò)努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，故基礎(chǔ)考核就不再是重點(diǎn)，此時(shí)主基二元也需要再次進(jìn)行調(diào)整，此時(shí)7：3或8：2的主基二元比例激勵(lì)作用會(huì)更為明顯。
3、隨著企業(yè)內(nèi)部管理的不斷加強(qiáng)，企業(yè)內(nèi)部管理體制的不斷完善，數(shù)字化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化逐步成為管理的主要監(jiān)控手續(xù)，員工的勝任力已不再是考核企業(yè)正式員工的重點(diǎn)（一般這點(diǎn)會(huì)在試用期就完成了），故企業(yè)的考核重心完全會(huì)轉(zhuǎn)移到影響并支持著企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)關(guān)健業(yè)績(jī)指標(biāo)上，故此時(shí)的主基二元比例也將會(huì)再次發(fā)生改變及調(diào)整，9：1或10：0就成為考核的重要參考。
在此可能也會(huì)有朋友問(wèn)，為什么在第三階段還要用一定的基礎(chǔ)考核指標(biāo)呢？在此特做解釋：雖然員工的成績(jī)以主要業(yè)績(jī)?yōu)橹?，但有時(shí)會(huì)受突發(fā)的環(huán)境因素影響，員工的業(yè)績(jī)會(huì)大受沖擊，當(dāng)然這不是員工所能改變和想要的結(jié)果。為了盡量降低這些內(nèi)外環(huán)境因素造成影響，避免太挫傷員工的積極性，所以通過(guò)設(shè)置這個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行調(diào)整。如主要考核指標(biāo)結(jié)果偏低，但員工確實(shí)努力了，而且各方面表現(xiàn)都很優(yōu)秀，這時(shí)侯，基礎(chǔ)考核的加權(quán)分就可以為最終的考核成績(jī)提供調(diào)整，但這部分調(diào)整分值不會(huì)很高，一般為10分左右。相反，員工的業(yè)績(jī)好，但綜合表現(xiàn)不好，也可以通過(guò)基礎(chǔ)考核指標(biāo)扣分，這樣可以確保員工的考核結(jié)果維持在正常的水平上，不會(huì)與實(shí)際績(jī)效偏離太遠(yuǎn)。
其實(shí)到第三階段時(shí)，企業(yè)也完全可以采取平衡計(jì)分卡的考核方法了，只需對(duì)關(guān)健業(yè)績(jī)指標(biāo)按績(jī)效的四個(gè)維度進(jìn)行分類就行了。
看了上面的的總結(jié)，相信對(duì)于剛?cè)肟?jī)效大門的朋友來(lái)說(shuō)，肯定有一定收獲吧，其實(shí)績(jī)效的推行并不難，難的是有沒(méi)有找對(duì)方法。想做績(jī)效的企業(yè)或朋友，不妨可以試試這種推進(jìn)方式！如果想進(jìn)一步了解具體的操作，下次再分享！